Новое коммерческое предложение к Новому году — Новости и статьи
На горизонте Новый год! В нашей отрасли принято, во-первых, готовиться к нему загодя, а во-вторых, тщательно выбирать подарки. Именно этим и занялся «Проект 111» в преддверии новогоднего сезона.
Раздел праздничной продукции уже открыт на сайте и постоянно пополняется новинками
Почаще заглядывайте в раздел «Новый год», чтобы не пропустить самые интересные предложения. Кстати о предложениях. Знаете, как рассказать заказчикам о новогоднем ассортименте? Как очаровать клиента и получить заказ, оперативно подготовив красивый документ с хорошими ценами?
Например такой (щелкните картинку, чтобы увидеть предложение):
Ответ прост: «Коммерческое предложение 2.0», новый программный продукт «Проекта 111». Теперь вы можете порадовать своих клиентов тщательно подготовленным предложением даже в разгар сезона, когда времени не хватает и на основные операции.
- Оформить заказ в корзине и автоматически создать на его основе коммерческое предложение.
- Создать «шапку»: ввести название вашей компании, загрузить логотип, адресовать предложение конкретному получателю и написать сопроводительное письмо — все операции выполняются так же просто, как в текстовом редакторе.
- Выбрать, какие данные о товаре включать в предложение.
- Изменить тираж, стоимость предметов или нанесения, описания товаров.
- Предложить скидку от общей суммы заказа.
- Выбрать тему оформления — например, новогоднюю.
- Распечатать ваше предложение. Распечатка получается аккуратной, ровной, разбивку на страницы вы можете задать самостоятельно.
- Опубликовать предложение в Интернете и отправить клиенту ссылку. Предложение публикуется на нейтральном ресурсе. Вы можете обсуждать все параметры с клиентом по телефону, тут же внося изменения в заказ — обновив страницу, ваш собеседник увидит обновленную версию.
- Вернуться к ранее подготовленному предложению, отыскав его по дате создания и автору.
Всеми этими функциями вы сможете воспользоваться уже в ближайшее время. До официального запуска «Коммерческого предложения 2.0» остались считанные дни! Не пропустите!
Коммерческое предложение (образец, примеры и шаблоны)
«Только сухая выжимка о том, как составить коммерческое предложение (компред, КП). Мы рассмотрим основные подходы и принципы на наглядных примерах. Также чуть ниже я приведу шаблоны и образцы структуры и текста коммерческого предложения со ссылками, чтобы вы могли их скачать и адаптировать под свои задачи.» © Даниил Шардаков.
Цель этой статьи — научить Вас разрабатывать такое КП, которое, во-первых, прочитают. А во-вторых, прочитав которое, — откликнутся и согласятся на предложенную сделку.
Что такое коммерческое предложение
Коммерческое предложение — это маркетинговый инструмент, который отправляется адресату регулярной или электронной почтой с целью получить отклик. Отклик — это перевод потенциального клиента на следующий этап коммуникации (встречу, презентацию или подписание договора). В зависимости от вида КП частные задачи инструмента, равно как его объем и содержание могут отличаться.
Виды коммерческих предложений
Компреды бывают трех видов: холодное, горячее и публичная оферта. Первые два вида используются в маркетинге и продажах. Третий — в юриспруденции.
1. «Холодное» коммерческое предложение
«Холодные» коммерческие предложения отправляются неподготовленному клиенту («холодному»). По сути, это спам. Как показывает практика, спам люди не особо любят, но если он их заинтересует, то… это становится исключением из правил. Чтобы этот тип КП cработал, Вам нужен качественный таргет-лист (список получателей). Чем «чище» этот список, тем выше отклик. Если в таргет-листе общие адреса вида [email protected], то эффективность компреда априори снижена на 80-90%.
Возьмем для примера какую-нибудь пикантную ситуацию. Допустим, у руководителя отдела продаж компании N «горит» план. До отчета чуть меньше двух недель, он рвет на себе волосы, не зная, что делать, и получает письмо с примерно таким заголовком: «5 способов выполнить месячный план отдела продаж за неделю». Тада-а-ам! Вот оно, спасение ситуации! И человек читает основной текст, в котором среди способов затаилась услуга, которую мы предлагаем.
Но это лишь частный случай. Главная задача «холодного» коммерческого предложения — заставить получателя прочитать его до конца. Стоит ошибиться — и письмо летит в урну.
Вот почему при разработке «холодного» КП учитываются три основных риска выбрасывания:
- На этапе получения. Обходится привлечением внимания. Это может быть тема письма, если коммерческое предложение отправляется по электронной почте, или нестандартный конверт с цветом или форм-фактором, если канал доставки физический, и т.д.
- На этапе открытия. Обходится привлекательным предложением (его еще называют «оффером»), о нем мы поговорим чуть ниже.
- На этапе прочтения. Обходится использованием элементов убеждения и маркетинговыми фишками. О них мы также поговорим чуть ниже.
Обратите внимание: объем «холодного» коммерческого предложения, как правило, составляет 1-2 страницы печатного текста, не более. Это связано с тем, что получатель изначально не настроен к чтению КП, и уж тем более он не будет его читать, если объем переваливает за 10-20 страниц.
Главное преимущество «холодного» коммерческого предложения — это его массовость, однако практика показывает, что когда КП персонализировано, отклик на него на порядок выше.
2. «Горячее» коммерческое предложение
В отличие от «холодных» аналогов, «горячее» коммерческое предложение высылается подготовленному клиенту (человеку, который сам запросил КП или с которым предварительно связывался менеджер).
«Горячие» КП отличаются от «холодных» как объемом (который может составлять 10-15 страниц или слайдов), так и подходом к составлению. С большего они дают человеку интересующую информацию для принятия решения (по цене, наличию, условиям и пр.). В последнее время особой популярностью пользуются «горячие» коммерческие предложения, оформленные в виде PowerPoint презентаций или переведенные из PowerPoint в PDF формат.
3. Оферта
Это особый тип компредов, выполненный в виде публичного договора, не требующего подписания. Используется на сайтах различных SaaS-сервисов или в интернет-магазинах. Как только человек выполняет условие договора (например, регистрируется на сайте), он автоматически принимает условия предложения.
Оффер коммерческого предложения
Не путать с офертой. Это совсем другое. Чтобы составить по-настоящему мощное коммерческое предложение, Вам понадобится убойный оффер — «сердце» Вашего предложения (англ. offer — предлагать). Это суть. Другими словами, четкая формулировка, что именно Вы предлагаете. При этом желательно суть указать в самом начале (это особенно относится к «холодным» КП).
Обратите внимание: оффер ВСЕГДА нацелен на выгоду для читателя, а не на товары или услуги! Проще всего его составлять по формуле: мы предлагаем Вам {выгода} за счет {товар}
Каждый день я встречаю коммерческие предложения, авторы которых снова и снова наступают на одни и те же грабли (не повторять!):
- Мы предлагаем Вам офисную мебель.
- Мы предлагаем Вам посетить семинар.
- Мы предлагаем Вам заказать у нас продвижение сайта.
- Мы предлагаем Вам вымыть у Вас полы.
И так далее… Это грубая ошибка. Посмотрите вокруг: конкуренты предлагают то же самое. Но самое главное, — здесь нет никакой выгоды для получателя. Совершенно ни-ка-кой. Что он с этого будет иметь? Какие преимущества получит?
- Я предлагаю Вам сэкономить до $5000 на обустройстве Вашего офиса шикарной европейской мебелью.
- Я предлагаю Вам увеличить оборот Вашей компании на 20-70%, благодаря информации, которую Вы получите на семинаре.
- Я предлагаю Вам привлекать сотни новых потенциальных клиентов по цене 1,5 рубля за человека.
- Я предлагаю Вам сократить заболеваемость Ваших сотрудников простудными инфекциями (и число больничных, соответственно) за счет ежедневной влажной уборки.
Идею Вы поняли. Главное — донести до получателя те выгоды, которые Вы ему предлагаете, а уже товары и услуги — это способ эту выгоду получить.
Структура коммерческого предложения
По своей структуре коммерческое предложение чем-то напоминает продающий текст. И это естественно, поскольку КП — частный случай коммерческого текста. Но есть один элемент, который выделяет компреды из массы других инструментов. Это оффер. Впрочем, давайте обо все по-порядку.
0. Колонтитул
В колонтитул чаще всего выносятся логотип (чтобы КП отождествлялось с конкретной компанией) и контактные данные с мини-призывом. Это делается для экономии времени и места. Стоит человеку только глянуть на верхнюю часть документа — он уже знает, о чем идет речь и как с Вами связаться. Очень удобно. Размер колонтитула, как правило, не превышает 2 см. Как-никак, для холодного компреда формата А4 — каждый сантиметр на счету. Посмотрите, как я компоновал бы коммерческое предложение, скажем, для своего блога. В данном случае я продаю контент в обмен на время читателей.
1. Заголовок коммерческого предложения
Жизненно важный элемент. Особенно для «холодного» КП. Его задача — привлечь внимание и с ходу зацепить выгодой.
Обратите внимание: когда речь идет о «холодном» компреде, заголовок «Коммерческое предложение» — не самый удачный вариант. Хотя бы потому что он неинформативен, занимает место и ничем не отличается от десятков других, которые присылают Ваши конкуренты. Кроме того, если человек не ждет от Вас писем и получает что-то настолько абстрактное, он рефлекторно совершает несколько кликов: «выделить» и «в спам».
В то же время, для «горячего» коммерческого предложения такой заголовок более чем уместен, если следом указывается название компании.
В моей практике лучше всего работают заголовки (не путать с темой сопроводительного письма!) по формуле 4U. В сегодняшнем тестовом образце коммерческого предложения заголовок представляет связку заголовка и подзаголовка.
2. Лид (первый абзац)
Главная задача лида (англ. lead — вести) — вызвать интерес к тому, что Вы говорите. Иначе люди просто не станут Вас слушать. Ну, или если буквально, то читать Ваше коммерческое предложение. Лид всегда говорит о том, что важно клиенту. Для этого используется четыре подхода:
- От проблемы (чаще всего).
- От решения (если проблемы как таковой нет).
- От возражений (если актуально).
- От эмоций (очень редко).
В своем образце я использовал подход «от проблемы», посмотрите. Чуть ниже я покажу еще несколько образцов с другими подходами.
3. Оффер
О создании оффера я уже говорил чуть выше. Оффер должен заинтересовать получателя выгодой настолько, чтобы тот продолжил чтение Вашего коммерческого предложения. Практика показывает, что если оффер читателю неинтересен, КП прямиком летит в урну (вторая волна выбрасывания).
Для оффера Вы можете использовать либо общую формулу с выгодой, либо, так называемую, связку-усилитель:
- Товар+товар по выгодной цене.
- Товар+услуга.
- Товар+подарок и т.д.
В конце оффера я рекомендую делать графический якорь (если позволяет место). Он разрежает текстовую массу и добавляет «воздуха». Кроме того, он делает Ваше коммерческое предложение удобным для сканирования. Посмотрите, какой оффер и графический якорь я сделал в образце коммерческого предложения для своего блога. В своем КП Вы можете использовать в качестве якоря визуализацию поставляемого товара или основных направлений услуг, плюс цены (если они у Вас конкурентны).
4. Выгоды для клиента
Следующий блок — это блог выгод. Другими словами, это перечисление, что человек получает, когда соглашается на Ваше коммерческое предложение. Выгоды важно уметь отличать от свойств и характеристик.
Например, в образце КП для читателей своего блога я могу привести следующие выгоды. Обратите внимание: блок выгод имеет подзаголовок, который всегда обращен к читателю.
5. Обработка возражений
Обработчики всех возражений не всегда удается вставить в коммерческое предложение. Но даже так, основные можно закрыть, просто ответив на вопросы: «Кто Вы?», «Почему Вам можно доверять?», «Кто уже пользуется Вашими услугами?», «География присутствия» и т.д. Посмотрите на мой образец КП для блога. Я обрабатываю возражение, отвечая на вопрос «Кто такой автор, и можно ли ему доверять?».
В качестве обработчиков возражений часто используются блоки с триггерами социального доказательства или авторитета. Наконец, еще один мощный прием убеждения в коммерческих предложениях — это гарантии. При этом гарантии могут быть как ожидаемые (12 месяцев на офисную технику), так и неожиданные (если что-то выходит из строя — фирма производит ремонт за свой счет, а на время ремонта предоставляет аналогичную модель оборудования).
Для вызова еще большего доверия расскажите о своей компании, без лишних дифирамбов — конкретно и по делу. Только факты.
6. Призыв к действию
Еще один неотъемлемый атрибут правильного коммерческого предложения — это призыв. При этом призыв должен быть только один (призывающий к одному конкретному действию): чаще всего это звонок, но может быть и заявка на сайте или визит в отдел продаж. Максимум — к альтернативе: позвонить или отправить Email.
Обратите внимание: призыв должен быть сильным глаголом, так отклик будет выше.
Сравните:
- Позвоните мне (сильный глагол).
- Вы можете позвонить (слабый глагол, эффект будет ниже).
И еще один важный момент. Вы будете удивлены, но иногда люди, разрабатывающие коммерческие предложения, забывают указать в них контактные данные. Получается комичная ситуация: получатель КП хочет заказать товар или услугу, но физически не может этого сделать, потому что не знает, куда ему обращаться.
В своем образце я вывел призыв в нижний колонтитул.
7. Постскриптум
Завершающий, и при этом один из самых важных элементов всех «убойных» коммерческих предложений, — это постскриптум (P.S.). При правильном использовании постскриптум становится очень мощным мотивирующим рычагом. Практика показывает, что постскриптумы люди читают чаще всего (после подписей под картинками). Вот почему, если Вы хотите усилить Ваше коммерческое предложение, то заветные буквы P.S. желательно взять на вооружение.
Кроме того, в постскриптум можно вставить ограничение (дедлайн). Этот пункт структуры многие упускают. И если в случае отправки «горячего» коммерческого предложения менеджер может позвонить и напомнить о себе, то в случае «холодного» КП отсутствие ограничения может лишить компанию более половины откликов.
Ограничивать можно либо в контексте времени, либо в контексте количества товара.
Например:
- Осталось только 5 факсимильных аппаратов.
- Предложение действует только до 31 августа, с 1 сентября цена возрастет в 2 раза.
Стоит оговориться, что если Вы делаете ограничение, то свои обещания Вы должны выполнять. А не так, что обещаете завтра повысить цену вдвое, но на следующий день этого не делаете, а обещаете то же самое.
Готовый образец коммерческого предложения
Если мы соединим все блоки, то получим вот такой вот образец коммерческого предложения. Он универсальный. Я его адаптировал для продажи различных товаров и услуг: от логистики до металлопроката. Где-то он работал лучше, где-то хуже. Но везде себя оправдывал и окупал. Единственное, помните про чистоту таргет листа.
Еще одна сильная сторона этого образца — его легко сканировать. Человек понимает, что мы ему предлагаем за считанные секунды.
Вы можете скачать этот образец к себе на Google Диск по этой ссылке, чтобы адаптировать под решение своей задачи. Там же вы можете сохранить его в форматах RTF, MS Word или PDF. Алгоритм составления чуть ниже.
Как написать коммерческое предложение (алгоритм)
Чтобы правильно составить коммерческое предложение, Вам нужно:
- Шаг 1: Взять за основу образец по ссылке выше.
- Шаг 2: Заменить логотип, призыв и контакты на свои.
- Шаг 3: разработать заголовок по формуле 4U.
- Шаг 4: Описать настоящую «боль» клиента в первом абзаце.
- Шаг 5: Составить оффер с решением для «боли».
- Шаг 6: Сделать графический разделитель.
- Шаг 7: Описать дополнительные выгоды Вашего предложения.
- Шаг 8: Снять ключевые возражения или кратко рассказать о себе.
- Шаг 9: Сделать призыв к действию, написать P.S. с дедлайном.
Другие образцы коммерческих предложений
По приведенной выше структуре можно составить и чисто текстовые компреды. Давайте рассмотрим образцы коммерческих предложений на поставку товара и на транспортные услуги. Несмотря на то, что они без графических разделителей, порядок блоков в них идентичный. Обратите внимание на обработчик возражения «Если у Вас уже есть поставщик». Этот прием называется психологическая подстройка и подробно описан в книге Сьюзан Вайншенк «Законы влияния».
а) Образец коммерческого предложения на транспортные услуги
Скачать образец коммерческого предложения (форматы Google Docs, MS Word, PDF, RTF).
б) Образец коммерческого предложения на поставку товара
Скачать образец коммерческого предложения (форматы Google Docs, MS Word, PDF, RTF).
Как оформить коммерческое предложение (прототип и дизайн)
Существуют и более сложные образцы компредов, которые состоят из текста и графики. Это для ситуаций, когда КП нужно красиво оформить. В таких ситуациях вначале разрабатывается прототип. Это техническое задание для дизайнера. Когда дизайн готов, КП отправляется потенциальному клиенту. Посмотрите пример такого прототипа коммерческого предложения для транспортной компании.
А вот образец КП уже в дизайне (один из возможных концептов).
Что делать, когда компред написан
Предположим, коммерческое предложение уже написано. Встает вопрос: что с ним делать дальше, и как его отправлять. Хорошо, если компред «горячего» типа. Его можно сохранить в PDF и сразу отправить клиенту, который ждет. Но как быть с холодными КП? И здесь есть аж четыре варианта.
- Отправка регулярной почтой (физический формат). Может отлично сработать, когда Ваши конкуренты засыпают потенциального клиента своими коммерческими предложениями «по электронке». При этом постарайтесь, чтобы письмо выглядело дорого: белоснежный конверт из плотной бумаги, марка. Идеально, если адрес будет написан от руки.
- Отправка коммерческого предложения в теле письма (HTML-формат). Для этого Вам потребуется помощь специальных программ или сервисов для Email-маркетинга. Дополнительный плюс этого подхода — Вы видите количество открытых писем с привязкой к каждому контакту в таргет-листе и времени. Очень удобно.
- Отправка в приложении с сопроводительным письмом. В письме Вы представляетесь и вызываете интерес. Но без перегруза деталями. За дополнительной информацией человек открывает документ в приложении.
- Вначале письмо, потом компред (при отклике). В отличие от предыдущего варианта Вы разделяете отправку на два этапа. Вначале проверяете интерес, и только когда установили контакт — отправляете коммерческое предложение.
Который из этих подходов сработает лучше — нельзя сказать априори. Нужно тестировать.
Типовые ошибки при составлении коммерческих предложений
В Сети существует масса бланков, шаблонов и образцов коммерческих предложений. И большинство из них объединяет одно — они не работают и их никто не читает. Просто потому что в них присутствуют одни и те же типовые ошибки:
- Ода к своей компании в стиле «Профессиональные, клиентоориентрированные, молодые, динамичные, устремленные, надежные и бла-бла-бла». Клиенту в принципе не интересна компания, которая не заинтресовала его стоящим предложением.
- Дифирамбы получателю в стиле жестких пополизаний «Ваша компания всегда являлась образцом качества и надежности, стабильности и процветания…» Особенно забавно такое читать в холодных КП. Лесть хороша в меру. Когда она льется через край у читателя возникает рвотный рефлекс, и коммерческое предложение летит в мусорку.
- Заумность. Еще одна распространенная ошибка, когда начало КП перегружено избытком информации, причем в формате, в котором ее сложно даже произнести. Пример: «Наша компания стремится выделиться среди среднестатистической конъюнктуры рынка и оказывает услуги беспрецедентно высокого качества, проявляя индивидуальный подход к каждому клиенту через призму симбиотического взаимодействия».
- Все и сразу. Многие компании считают своим долгом в одном письме выслать и КП, и прайс, и презентацию, и карточку с реквизитами, и каталог и массу другой электронной макулатуры, которая, скорее раздражает, чем помогает решить задачу.
- Грязный таргет-лист. Покупные или старые базы, которые успели 10 раз зачерстветь и покрыться пылью. При таком подходе легко попасть под спам-фильтры. В худшем случае санкции почтовых сервисов наложат на название компании (название станет стоп-словом). Тогда даже добропорядочные письма будут часто попадать в спам.
- Абстракция и вода. Чем еньше конкретики — тем больше времени нужно получателю, чтобы уловить суть Вашего предложения. А время — слишком ценный ресурс, чтобы его тратить попусту.
- Клише. Многие компании считают, что коммерческое предложение — это формализованный документ. И пишут как все. То есть никак. Либо отправляют КП без сегментирования — всем подряд. А ведь между тем у одного и того же товара могут быть различные целевые группы с различными интересами. Это тоже нужно учитывать.
И таких ошибок в шаблонах существует масса. Еще одна распространенная ошибка — это занудство. Многие считают, что если коммерческое предложение будет читать директор компании, то его нужно писать официально, сухо и занудно. Бред сивой кобылы! В первую очередь потому, что сухих и занудных текстов в корреспонденции директоров, как показывает практика, и без того хватает. Да и директор — тоже человек. В конце концов.
Примечания к составлению коммерческого предложения
Для того, чтобы написать по-настоящему эффективное коммерческое предложение, нужно отодвинуть подальше любые шаблоны, чтобы они не сбивали Вас с толку. В первую очередь потому, что многие Ваши конкуренты тоже пишут КП по этим же шаблонам.
По-настоящему эффективное коммерческое предложение требует индивидуального подхода!
Далее, начните писать КП, следуя приведенной выше структуре и алгоритму. Не забывайте, что оффер — это «сердце» любого коммерческого предложения. В нем должна предлагаться какая-то выгода за счет продаваемых Вами товаров или услуг.
Не забывайте про приемы убеждения: отзывы, гарантии, наглядные изображения, факты.
И, главное, помните про призыв и возможность на него откликнуться.
Я уверен, что эта информация поможет Вам написать по-настоящему продающее коммерческое предложение!
Искренне Ваш, Даниил Шардаков.
Дополнительная информация
Источник: создание текстов (копирайтинг): основы, секреты копирайтинга, приемы, рекомендации, блоггинг.
Автор: Даниил Шардаков — профессиональный копирайтер и опытный интернет-маркетолог.
Нравится информация? Расскажите о ней в своей социальной сети!
Коммерческое предложение (пример) — Копирайтер Ольга Новикова
Коммерческое предложение (КП) или, как его еще называют, компред — это предложение о заключении сделки или договора о сотрудничестве, в котором подробно изложены описание товара/услуги и выгоды будущих клиентов, покупателей, партнеров или инвесторов.
Объем коммерческого предложения обычно определяется его целями и задачами. Это может быть документ как на 2 листа А4, так и более. Дизайн КП и его общее оформление должны соответствовать общей стилистике атрибутов бренда компании.
Задача любого коммерческого предложения — аргументированно и выгодно представить преимущества продукта/услуги/компании, достучаться до целевой аудитории и добиться от нее определенных действий.
Это возможность рассказать об особенностях сделки, которая будет интересна потенциальному клиенту. Но далеко не многие продавцы могут правильно составить КП. У них получаются, как правило, запутанные, многообещающие тексты, не имеющие четкой, грамотной структуры. Поэтому лучше не мучиться, а заказать коммерческое предложение копирайтеру. Он подберет более правильный и прицельный вид КП в зависимости от предстоящей задачи.
Вы знаете, например, что холодное коммерческое предложение составляется для неподготовленных клиентов? И при малейшей ошибке такие послания тут же летят в спам. Но вам ведь нужен хороший процент отклика? Верно? Поэтому для данной целевой аудитории важно не лить «воду» на несколько страниц. Нужно сделать компред максимально сжатым и действительно интересным.
А вот горячее коммерческое предложение
Как написать коммерческое предложение о сотрудничестве, или как составить компред по шаблону — это тема для отдельной статьи. Сегодня я покажу вам лишь один пример коммерческого предложения. Это
выгодное
10 фраз, которыми можно заканчивать коммерческое предложение — Студия Дениса Каплунова
Call to action — обязательная составляющая коммерческого предложения, которая влияет на его эффективность.
Конечно, даже мощный призыв к действию без достойного заголовка, вступительной и основной части бесполезен как один электрический камин для обогрева стадиона.
При этом слабый call to action способен в лучшем случае снизить эффективность, а в худшем — испортить самый крутой текст.
Вывод: призыв к действию является влиятельным командным игроком. Он или помогает выиграть сражение за клиента, или приводит к краху ваше предложение, а с ним и решение поставленных задач.
Предлагаем уделить пристальное внимание этому игроку. И сделать так, чтобы он работал за вашу команду, причём на полную мощность.
Как мы говорили ранее, единственно-правильного call to action нет и быть не может. Он зависит от задачи, которую вы ставите перед своим коммерческим предложением.
В любом случае это всегда чёткий и сильный глагол, который призывает к конкретному действию, например:
- позвоните;
- напишите;
- скачайте;
- пройдите по ссылке;
- сохраните;
- оплатите;
- закажите;
- купите;
- и т. д.
Зато есть формула идеального финала:
действие + выгода.
То есть качественный call to action состоит из действия, которое должен совершить читатель КП, и краткого описания его «награды» за совершение этого самого действия.
Кстати, выгода может ориентировать человека, как на получение («получи подарок»), так и на упущение («не упусти возможность сэкономить»).
Справедливости ради, нужно заметить, что второй вариант в прямой подаче мы в проектах Студии не используем.
А сейчас — наберитесь терпения, чтобы узнать…
Нюанс первый:
в качестве призыва к действию в этой статье будем использовать наиболее часто встречающийся глагол «Позвоните».
Нюанс второй:
«выгодную» часть формулы идеального финала мы подадим в разных форматах, которые также довольно активно используются.
Нюанс третий:
все примеры в статье — это реальные связки «призыв к действию + стимулятор» из коммерческих предложений, разработанных в Студии.
На этом прелюдия закончена. Переходим к активным действиям.
Позвоните и мы предложим…
«Позвоните по телефону __________ — мы предложим наиболее эффективное решение вопросов, связанных с пультами дистанционного управления, именно для вашего заведения».
Да, это не конкретный подарок, упоминание о котором заставляет сердце потенциального клиента биться чаще. Но здесь есть и аккуратное поощрение действия, которое должен совершить человек, и мягкий акцент на эксклюзивность предложения. Вместе они отлично работают.
Позвоните и мы договоримся…
«Позвоните по телефону __________ — мы договоримся о комфортном для вас времени проведения бесплатной оценки помещений и расчёта количества бактерицидных облучателей».
Речь идёт о предоставлении сопроводительной и НУЖНОЙ клиенту услуги в рамках основного предложения. Плюс ко всему: слово-магнит «бесплатной» — привлекает внимание и усиливает связку.
Чтобы получить «больше информации», позвоните…
«Чтобы получить каталог в электронном или печатном формате, позвоните по телефону ____________. Я отправлю каталог удобным для вас способом».
Первой идёт выгода, потом call to action. Стимулятор действия из серии «получить больше информации о предложении». Присутствуют несколько форматов передачи каталога, а также их передача удобным для заказчика способом.
Позвоните и мы подберём…
«Позвоните нам по телефону __________. И мы за 15 минут подберём интересующие вас модели детских кроваток в рамках установленного бюджета».
Качественный финал КП. Работает сразу в трёх направлениях — сообщает: компания справится с поставленной задачей оперативно (потенциальному клиенту не придётся долго ждать), сформирует модели, которые привлекли внимание читателя, и сделает всё это, не выходя за рамки бюджета.
Позвоните и мы озвучим…
«Позвоните нашему менеджеру по телефону __________.
Он ответит на все вопросы, и озвучит ещё более выгодные для вас условия сотрудничества: дополнительная скидка от 10%».
Скидка — всегда эффективный стимул к действию (тем более, здесь указан её точный размер). Получатель КП понимает, он может сэкономить ещё больше, и это заставляет действовать. Хотите стимулировать читателя? Предложите ему дополнительную скидку. И скажите об этом в финале текста.
Позвоните и узнайте…
«Позвоните своему менеджеру по телефону __________. Сообщите о выбранной вами программе и узнайте о приятных персональных бонусах».
Прописана поэтапная схема действия для читателя коммерческого предложения. Она простая и понятная. В качестве стимулятора выступают персональные бонусы. В рамках сильного основного предложения такой подход прекрасно завершает текст.
Позвоните и мы обсудим…
«Позвоните нам по телефону __________ — мы обсудим комфортное для вас время проведения дегустации».
Аккуратный стимулятор — нет жёсткого напора. При этом он подталкивает человека к нужному действию. И не даёт и шанса на сомнения (как, например, «если вы хотите, чтобы мы провели для вас дегустацию, то позвоните»).
Позвоните и мы согласуем…
«Позвоните по телефону __________. Мы ответим на все ключевые вопросы в телефонном режиме, и согласуем любое удобное для вас время личной встречи».
Ещё один достаточно мягкий стимулятор, который вписывается в схему «сделайте действие не просто так, а с конкретной и интересной вам целью». Этот вариант идеален в тех случаях, когда компания не готова усилить основное предложение дополнительной скидкой.
Чтобы заказать, позвоните…
«Чтобы сделать заказ, просто позвоните нам по телефону __________ ».
Это прямой и довольно напористый стимулятор. И он отлично работает даже без дополнительных подарков и бонусов — подталкивает потенциального клиента к конкретному действию.
Позвоните прямо сейчас, чтобы успеть…
«Прямо сейчас позвоните нам по телефону __________, чтобы успеть заказать профессиональные уходы по минимальной цене: с __________ стоимость продукции возрастает на 15%».
Выгода, которая ориентирует потенциального клиента на упущение классной возможности хорошо сэкономить. Само по себе ограничение по времени — мощный стимулятор. Ещё эффективнее он становится в соседстве с призывом к действию и фразой «прямо сейчас».
Пересмотрите своё отношение к финальной части КП. Всегда оснащайте её метким призывом и заманчивым стимулятором.
Друзья, call to action важен для эффективности коммерческого предложения. Всегда помните об этом.
Понравилось? Поделитесь с друзьями!
Как отправлять коммерческие предложения по e-mail? — Студия Дениса Каплунова
В нашем блоге есть целая рубрика, посвящённая тонкостям составления интересных коммерческих предложений на заказ, а также различным тактическим манёврам.
Однако я заметил, что очень многих людей интересует информация о правилах рассылки коммерческих предложений по электронной почте.
Раз есть информационная потребность, нужно её удовлетворять. Тем более, в Интернете эта тема практически не затрагивается. А если и освещается, то вскользь и с намеком на заказ услуг по разработке шаблонов email-писем. Контент-маркетинг уровня «первоклашки»…
Увы, я не могу переходить на частности, потому как в каждом бизнесе есть свои тонкости и правила. Мои мысли, скорее, рассчитаны на массовую аудиторию. И я заверяю вас, что после чтения этой статьи вы сделаете для себя несколько открытий.
Постараюсь быть предельно честным, конкретным и убедительным. А насколько у меня это получится — решать только вам. Сразу оговорюсь — мы обсуждаем именно коммерческие предложения, а не продающие письма или рассылки, которых и без того пруд пруди.
Коммерческое предложение и целевая аудитория
У меня есть простое правило: по электронной почте лучше отправлять только коммерческие предложения, которые ждут.
Есть такая практика — формировать (или покупать) базы электронных адресов, использовать различные сервисы рассылок и тактикой «в один клик» отправлять их сразу всем потенциальным клиентам.
Друзья мои — по правилам email-этикета — такая процедура считается (и фактически является) СПАМом, потому что вы отправляете письмо рекламного характера, которое не ждут.
Электронная почта — это очень деликатный носитель (и хранитель) информации, очень личный. Наверное, поэтому во многих компаниях есть отдельный почтовый ящик стиле [email protected]
Почему так делать не совсем корректно?
- Вы не знаете, кто скрывается за адресом получателя.
- У вас нет уверенности, что письмо получит лицо, принимающее решение.
- У секретаря может быть команда удалять все нежелательные письма даже без рассмотрения.
- Могут возникнуть определённые сомнения о том, насколько это письмо и предложение имеют точное отношение к компании, от имени которой якобы отправляется.
- У письма не будет никакой персонализации — оно сформирует впечатление шаблона из массовой рассылки.
- У вас нет информации о потребностях того или иного клиента — большой риск, что вы промажете со своим предложением.
- Получатель вас запросто может занести в «black list».
Коммерческое предложение, помещённое в приложение к письму, может вообще остаться неоткрытым, потому что нормальные люди никогда не открывают приложения к письмам, которые не ждали, тем более от бизнесменов, которых не знают. Причина — нежелание «подхватить» вирус.
Да, возможно и будет какой-то отклик, но также есть большая вероятность, что письмо пометят как «спам», а имя вашей компании (и ее репутация) может пострадать.
По негласной статистике, нежелательные письма получают показатель открытия до 1 %. Это только открытие, которое уж точно не означает чтение и тем более — целевое действие.
Поэтому, думайте сами, решайте сами. Я своими мыслями поделился.
Сначала звонок, а потом — коммерческое предложение
Да, с email-предложениями именно так и обстоят дела.
Сначала вы проводите предварительные переговоры и узнаёте следующую важную информацию о клиенте:
- Какие товары (услуги) ему были бы интересны?
- В каком виде клиент предпочитает информацию?
- Нужны ли клиенту какие-то дополнительные сведения, которые можно отправить вместе с КП?
- Какая информация должна быть в коммерческом предложении?
- Какими критериями клиент руководствуется при выборе партнёра для сотрудничества?
После такого звонка вам будет проще составлять коммерческие предложения конкретно под каждого клиента.
И да, отправляйте своё коммерческое предложение в формате PDF-документа. Единственно исключение — когда вы разрабатываете фирменный html-шаблон для последующих рассылок.
Получается, что мы работаем по системе «горячих коммерческих предложений». При этом возможен и вариант «тёпло-холодного» контакта: вы отправляете коммерческое предложение своим действующим клиентам и покупателям. Они уже знают вас, оценили сервис и более лояльно подойдут к рассмотрению очередного КП.
Также можно вспомнить тактику, когда вы ведёте информационную рассылку, которую периодически «вооружаете» коммерческими предложениями.
И ещё — отправляйте только то, что у вас попросили. Не нужно к коммерческому предложению отдельными документами прилагать маркетинг-кит, презентацию, отзывы клиентов и т.д. Лучше всё это аккуратно обыграйте в тексте коммерческого предложения с приложениями (всё в одном PDF-документе).
Где в электронном письме размещать коммерческое предложение?
В озвученной теме публикации есть очень острый читательский вопрос — коммерческое предложение нужно писать в теле письма или прилагать?
Коммерческое предложение — это полноценный документ, который любят распечатывать на принтере. Продающий текст для рассылки не всегда похож на коммерческое предложение, изложенное на бумаге и заполняя обычное поле email-письма привычным текстом, вы рискуете столкнуться с ситуацией, что его плохое форматирование произведёт не самое приятное впечатление.
Я рекомендую в таком случае работать с профессиональными html-шаблонами писем, которые можно создать с помощью email-провайдера. Это дизайн в корпоративных тонах, адаптированный под различные почтовые программы и будет хорошо в них отображаться. И, опять же, только по базе своих клиентов или подписчиков.
Но если говорить о классических коммерческих предложениях — более корректно следовать тактике:
- Сопроводительное краткое письмо (до 6 предложений) — или простое письмо, или шаблон.
- Коммерческое предложение в PDF, которое прилагается.
Есть ещё другой вариант — если ваше коммерческое предложение оформлено на сайте или вообще отдельной продающей страницей, то тоже используйте пошаговый переход — сначала краткое интригующее письмо со списком нескольких важных выгод, в конце лаконичный призыв перейти по ссылке.
Большая просьба — не превращайте сопроводительное письмо в «Мурзилку» и не пугайте клиента цветастым текстом.
Почему коммерческое предложение в PDF, а не MSWord?
Да много причин, остановлюсь на самых очевидных вариантах:
- PDF выглядит более представительным.
- в PDF можно более качественно и наглядно сверстать документ, насытить его графическими элементами.
- в PDF не перекликаются «ляпы», возможные при попытке .docx и .doc.
- в PDF версии не отображаются зелёно-красные волнистые подчёркивания, намекающие на стилистические и орфографические неточности, визуально это настораживает.
- в PDF легче интегрировать профессиональный дизайн.
- при открытии документа на мобильных устройствах PDF выглядит сочнее и получается меньше «ляпов» вёрстки.
Даже если вы прилагаете прайс-лист, в котором часто всё меняется от руки — сделайте стилизованный вариант дизайна и вёрстки в MS Word, ручками меняйте данные, сохраняйте в PDF и уже в новом виде отправляйте по email.
Главное задумайтесь — чем «тяжелее» по объёму PDF-документ, тем дольше он открывается и скачивается (особенно на мобильных устройствах).
И ещё один важный момент — сегодня есть аппаратура и программы, которые позволяют сканировать и сразу форматировать в PDF документы, распечатанные на фирменном бланке и содержащие всю профессиональную атрибутику: мокрая подпись, печать, исходящий номер и т.д.
Я видел, как отсканированные документы при получении отображались вверх ногами. Как вам такой пример предложения о сотрудничестве с компанией, представляете, какое удовольствие доставит чтение подобного документа?
Всегда проверяйте, что получилось по итогам сканирования и отправляйте корректно.
Тема e-mail и коммерческое предложение
Очень важный вопрос.
Во-первых, какая бы ни была предыстория отношений с конкретным получателем КП, никогда не отправляйте письмо «без темы». Даже если вы только что говорили с клиентом по телефону и через секунду готовы нажать на кнопку «Отправить».
Всегда заполняйте тему письма.
Во-вторых, в деловом мире принято, что письмо по e-mail отправляется конкретному человеку от такого же конкретного человека. Ведь разговаривали по телефону вы лично. Поэтому, в таком случае в поле «от кого» должно отображаться не название компании, а имя + фамилия отправителя и обязательно того, кто говорил по телефону.
Если Ивану Петрову звонил Сергей Сидоров, и они договорились, что Иван получит коммерческое предложение по почте, то оно должно прийти именно от Сергея Сидорова, а не от Снежаны Денисовны, которая работает секретарём у Сергея.
В-третьих, не называйте тему письма двумя словами «Коммерческое предложение». Если вы своё письмо отправите через несколько часов, а то и дней — получатель может уже забыть, что ждёт от вас коммерческое предложение.
У него насыщенная жизнь, ему «коммерческие предложения» отправляют чуть ли ни пачками в день, а он их по привычке удаляет даже без рассмотрения. Всё потому, что 95 % таких писем составлены бестолково или вообще являются «СПАМОМ».
Поэтому, у получателя (а у секретаря тем более) уже выработался рефлекс — удалять «коммерческие предложения», присланные по e-mail.
Как же тогда поступить?
Есть 2 варианта — версия «light» и версия «right».
«Light-версия»
«Light-версия» позволяет использовать сочетания слов «коммерческое предложение», «деловое предложение» или «предложение о сотрудничестве» — но с указанием небольших уточнений прямо в теме письма.
Например:
- Коммерческое предложение по раскрутке сайта ___________.
- Предложение по совместной организации новой IT-конференции.
- Предложение о сотрудничестве в сфере авторского права.
- Коммерческое предложение по вывозу мусора.
- Предложение по аренде лимузина для VIP-гостей.
Как видите, лёгкое уточнение уже приближает читателя к пониманию сути. И если это уточнение попадает в потребность — есть высокая вероятность, что письмо откроется.
При этом такой вариант более подходит для адресной рассылки и при определённой ситуации. К примеру, когда я был одним из спикеров на конференции iForum 2014, получал на почту разные коммерческие предложения.
Одно из них было с темой «Предложение по аренде оборудования для конференций». То есть, представители компании делали адресную рассылку (участники и спикеры конференции) с конкретным предложением с признаками актуальности в настоящий момент.
«Right-версия»
Но есть и так называемая «right-версия». Уж простите меня за самовольность в терминологии, для меня в этом вопросе важна суть, а не имена. Поэтому, донесу самое важное. Эта версия отправляется после непосредственного общения с клиентом.
И в теме письма не нужно использовать обороты со словом «предложение», следует избегать различных рекламных призывов в стиле «Только сегодня», «Три по цене двух», «Купи гантелю — пирожное в подарок» и т.д.
К примеру, компания занимается реставрацией фасадов. Провела переговоры с потенциальным клиентом. Выявила все необходимые параметры, чтобы дать конкретную информацию по стоимости, срокам, специфике работ.
В теме письма достаточно написать «Информация по реставрации фасада _________». И всё. Клиент сразу вспоминает, что просил предоставить именно эту информацию. Он догадывается, что там будут конкретные сведения.
Он открывает письмо и знакомится с его содержанием. Бинго!
Чем мне нравится слово «информация»? Оно не такое навязчивое, как «предложение». И по своей энергетике оно предусматривает сообщение, а не впаривание.
Обязательно добавьте подпись с контактами
Это вообще должно быть априори. Но как показывает папка «Входящие» моего личного почтового ящика, многие авторы ограничиваются банальным «С уважением, ____________».
А где контакты?
Если клиент заинтересовался письмом и сами предложением, он должен сразу найти, куда звонить. И желательно, звонить не в компанию, а конкретному человеку, её представляющую, и от кого конкретно он получил письмо с коммерческим предложением.
Но встречается ещё большая «жесть». Когда письмо отправляется от имени компании, без персонализации, содержит размытую информацию в соусе сверхобещаний, имеет жирную ссылку и ни буквы о том, кто именно его написал и как с этим человеком связаться…
Поэтому, всегда добавляйте стандартный набор контактов: телефон (стационарный + сотовый), skype, e-mail, ссылка на сайт.
Понравилось? Поделитесь с друзьями!
“Как написать “убойное” коммерческое предложение?”
Уважаемые друзья!Сегодня хочу предложить Вашему вниманию статью Дениса Каплунова “Как написать “убойное” коммерческое предложение?”. Денис Каплунов – один из ведущих копирайтеров Рунета, возглавлял список ТОП-авторов на трех ведущих проектах копирайтинга (среди более 30 000 других специалистов), персональный рекорд по сумме – коммерческое предложение, которое привело к заключению сделки на 4,5 млн. евро; персональный рекорд по конверсии – 41%!
Денис Каплунов – один из спикеров ежегодной конференции по копирайтингу. В этом году конференция состоится 25 мая:
http://akintsev.com/pp/vasgav/738
Денис выступит с темой «Доказательства в продающих текстах»
А 26-27 мая, Денис проведет мастер-класс по супер-копирайтингу на тему “Конструктор продающего текста”:
http://akintsev.com/pp/vasgav/740
Итак, статья Дениса Каплунова “Как написать “убойное” коммерческое предложение?”.
«… Сегодня у нас очередной мозговой штурм! Smile Я хочу поделиться с вами своим мнением относительно составления коммерческих предложений.
В своё время, когда я бегал по всему городу а-ля «Здравствуйте! Канадская оптовая компания…» и занимался привлечением клиентов, приходилось составлять большое количество разных предложений.
Сегодня я написанием таких презентационных писем уже занимаюсь на профессиональной основе.
И я заметил, что абсолютное большинство коммерческих предложений имеют малый отклик.
Как вывод, их судьба – мусорная корзина.
Да-да, а что вы думали?
Что руководитель будет внимательно читать каждое коммерческое предложение, которое ему направляется? Да он их в день получает десятками, и у него просто физически нет времени со всеми знакомиться досконально.
Поэтому, написание подобных промо-текстов – это весьма тонкое искусство, которое требует определённого опыта и знаний.
И я решил поделиться с вами некоторыми секретами, благодаря которым написанные мной коммерческие предложения приносят результат.
МЫСЛЬ № 1 – Уважайте своего потенциального клиента
С чего начинается написание практически каждого коммерческого предложения?
С заполнения верхнего правового угла листа, где обычно пишут данные, кому именно предназначен этот документ.
Запомните, каждое коммерческое предложение должно быть именным.
Известный для всех стандарт:
Директору
ООО «Фантом»
Г-ну Иванову И.И.
Теперь пройдёмся по каждой строчке.
Первое – перед отправлением коммерческого предложения следует убедиться в правильном названии должности адресата.
Не все же являются «директорами». Это может быть «председатель правления», «глава наблюдательного совета», «президент» и т.д. Да и «директор» тоже может быть генеральным, финансовым, техническим или, к примеру, «директор по маркетингу» – вы должны чётко знать название должности.
Если для вас это кажется трудным (вы не знаете точное название должности первого лица) – можно использовать демократический подход – указать слово «руководителю».
Второе – форма собственности и название предприятия. Вы должны точно быть уверены, что это именно «ООО», ведь может быть и ОАО, ЗАО, АООТ, АОЗТ, ЧП и т.д.
Название – это официальное наименование предприятия. Если вы сделаете какую-то ошибку или помарку – письмо может сразу полететь в корзину, оставшись непрочитанным.
Третье – фамилия, имя и отчество руководителя. Здесь тоже нельзя ошибаться – вам следует быть уверенными, что указанные вами данные – совпадают с действительностью.
Не забывайте, что существуют очень сложные фамилии, а также те, которые изначально не склоняются.
Если у вас есть определённые сомнения, лучше все эти данные уточнить. Сделать это весьма просто – достаточно одного звонка секретарю, который вам всё подскажет.
А если вы видите, что вашу просьбу игнорируют (есть и такие специально натренированные секретари, которые изначально ограждают своего босса от подобных писем), можно позвонить и представиться сотрудником какой-то авторитетной структуры (да, это творческий обман, но вам нужны эти данные).
К примеру, секретари охотно дают такие данные представителям авторитетных СМИ. Догадываетесь, почему? Laughing
Дальше, мне бросилось в глаза, что в некоторых КП часто отсутствуют данные о ФИО адресата. Говорю сразу – не стоит так делать!
«Это что ж за такие фирмачи, раз даже не знают, как меня зовут?» – так подумают многие получатели подобных писем. И… Они будут правы.
Следующий момент – не стоит ставить «________», а дописывать потом ручкой, иначе может сложиться впечатление, что наш получатель – «один из…», то есть перед ним очередная массовая рассылка.
Практика показывает, что руководители не сильно хорошо относятся к подобным вещам.
Надеюсь, теперь вы поняли всю важность таких, казалось бы, банальных вещей.
МЫСЛЬ № 2 – «Уважаемый Иван Иванович!»
Сразу оговорюсь, трудно назвать это именно ошибкой, но всё же, я хочу уделить внимание и этому моменту в составлении коммерческих предложений.
Согласитесь, что практически все предложения содержат этот элемент представления. Что, в принципе правильно, вежливым людям присуще здороваться друг с другом.
Но… Слово «Уважаемый» лично мне уже поднадоело. Его пишут в 90% всех презентационных писем.
Как вывод – оно не является уникальным и не привлечёт внимание нашего Иван Ивановича. Он пропустит его мимо.
Если вы знаете – у нас с вами есть не больше 8 секунд, чтобы привлечь внимание адресата и «заставить» его прочесть всё предложение.
Это есть правда. Если мы не заинтересуем, то его и не прочтут – соответственно наши усилия пошли насмарку.
Я заметил такую деталь – когда стал использовать в коммерческих предложениях вместо «уважаемый» – нежное слово «дорогой». Отклик от них возрос.
«Дорогой Иван Иванович!»
Прежде всего, так пишут единицы. Дальше – подобный подход 100% привлечёт внимание и подтолкнет руководителя к прочтению. Ведь слово «дорогой» – оно хоть и менее официальное, но зато приятное и сразу переключает подсознание на более глубокий интерес.
Если бы вы получили 2 коммерческих предложения: в одном – «уважаемый», а в другом – «дорогой» – какой бы из этих вариантов лично вам был более приятен?
Подумайте еще, может, есть смысл использовать еще и другие слова, кроме «дорогой»?
Лично у меня есть еще 2 других слова, но я о них говорить не буду. У каждого есть свои секреты.Wink
МЫСЛЬ № 3 – изначально ставьте себя с клиентом «на равных»
По данному пункту у меня есть несколько разногласий с другими копирайтерами. Но я здесь хочу выражать своё мнение, так как уверен в его актуальности и зрелости.
Потому что, мне есть, чем его подкрепить на практике.
Часто коммерческие предложения начинаются в стиле: «Разрешите нам Вам предложить…»
Я считаю, что подобная формулировка вас изначально ставит уже в невыгодное положение.
Вы уже просите.
То есть, ваше письмо начинает читаться как просьба, а не как предложение.
Согласитесь, что бизнес – это не обмен благотворительностью. Залог успешного сотрудничества – это партнёрство. То есть – сотрудничество «на равных».
У клиента есть потребность в услуге (даже если он еще этого не понимает), вы же можете её оказать. Почему вы должны его об этом просить?
Ваша задача – показать клиенту, каким образом сотрудничество с вами ему будет выгодно. Если это удастся – клиент ваш. Если нет – вашего конкурента (более шустрого).
МЫСЛЬ № 4 – необходимость заголовка
Возвращаемся к мысли, которую мы озвучили чуть раньше. У нас есть не больше 8 секунд, чтобы привлечь к себе внимание адресата.
Главная задача – чтобы он выделил наше коммерческое предложение из того нескончаемого потока, который на него обрушивается каждый день.
Не забывайте, что кроме вас еще есть тысячи желающих сотрудничать с нашим Иван Ивановичем. Причём, не только по вашему направлению деятельности.
Поэтому, мы должны выделиться.
Самый проверенный инструмент привлечения внимания и создания интриги – это манящий заголовок.
Представьте себе директора, который взял в руки ваше коммерческое предложение – чтобы он его прочёл, он должен сразу себя убедить, что ему это будет интересно…
А как иначе? У занятых людей нет времени на чтение ненужного информационного мусора. Уж извините за такую прямоту.
Допустим, мы хотим отправить коммерческое предложение от компании, занимающейся IT-телефонией.
«Дорогой Иван Иванович!
Как так получилось, что Вы до сих пор переплачиваете за телефонную связь сотни долларов?»
Как вы думаете – он захочет узнать ответ на этот вопрос? Конечно – ни один бизнесмен не любит напрасных затрат. И он всегда заинтересован в оптимизации своих издержек.
«Дорогой Иван Иванович!
Вы знаете, что с завтрашнего дня Вы уже сможете экономить как минимум 300 долларов ежемесячно?»
Здесь есть одна деталь – заголовок должен быть реально привлекательным и эффективным. Составлять такие словесные конструкции – это отдельное искусство.
Но, дам одну подсказку – в заголовке должна содержаться основная выгода вашего коммерческого предложения.
Наш руководитель должен сразу понять, что ему даст прочтение вашего презентационного письма.
МЫСЛЬ № 5 – пишите не о себе, а о клиенте
Я часто вижу у себя перед глазами коммерческие предложения, в которых допускается одна грубая ошибка: изложение ведётся в стиле «мы».
В нём компания всяческим образом расхваливает свои услуги, рассказывает о большом опыте, говорит о команде профессиональных работников, перечисляет свои услуги (которые обязательно высокого качества), и обязательно гарантирует индивидуальный подход к каждому клиенту.
Друзья мои, не надо быть настолько банальными.
Если вы желаете, чтобы ваше коммерческое предложение выделилось – нужно идти совсем другим путём.
Да, я согласен, взяв в руки такое письмо, клиент о вас может ничего не знать. И вы хотите восполнить данный пробел.
Но…
Никому не интересно читать о чужих успехах и достижениях. Думаете, руководитель будет тратить на это своё драгоценное время?
Зачем вы изначально отправляете коммерческое предложение?
Не для того же, чтобы рассказать о себе и вашей компании. Вы хотите привлечь этого клиента, продать ему свой товар или же убедить воспользоваться вашими услугами.
Поэтому, забудьте об использовании оборота «мы», а сосредоточьтесь на применении «Вы»:
Вы получите…
Вы сэкономите…
Вы сможете…
Вы оградите себя…
Вы почувствуете… и т.д.
Вам нужно показать, чем ваше предложение будет для него ВЫГОДНО!
МЫСЛЬ № 6 – говорите о выгодах, а не преимуществах
Во многих коммерческих предложениях авторы используют подход перечисления преимуществ. Вот начинают писать «Наши преимущества» и полетели…
Первое, второе, третье…
И что обычно мы читаем?
Широкий спектр услуг.
Богатый опыт работы на рынке.
Лояльная ценовая политика.
Гибкая система скидок.
Оперативное решение вопросов и т.д.
Самое интересное заключается в том, что подобные преимущества встречаются практические в каждом коммерческом предложении.
Как вывод – вы уже не выделились. Да и что вы сделали? Просто перечислили преимущества, не показав выгоды.
Чем отличается преимущества от выгод?
Преимущество – это то, что отличает ваш продукт от других аналогов.
Выгода – это то, что получит клиент от использования вашего продукта.
Если вы говорите о богатом опыте на рынке – призадумайтесь, какую выгоду это принесёт вашему клиенту?
Например: «Вы можете поручить нам даже самые нестандартные ситуации и быть уверенными в их положительном разрешении».
Заметили разницу? Двигайтесь в этом направлении, и вы обязательно узнаете, что такое успех.
МЫСЛЬ № 7 – составляйте новые коммерческие предложения для разных сфер бизнеса.
При формировании любого предложения, важно четко понимать существующие потребности каждого представителя потенциальной целевой аудитории.
К примеру, коммерческие банки.
Строительные компании заинтересованы в одних услугах, транспортные предприятия – в других, а бюджетные организации – в третьих.
Крупные компании принимают решение о сотрудничестве, руководствуясь одними критериями, а мелкие – совсем другими.
Зачем всем этим компаниям отправлять одинаковое стандартное коммерческое предложение?
Этим вы просто показываете свой непрофессионализм.
Умение понимать потребности конкретной группы клиентов – это важный путь к завоеванию их сердец.
Поэтому, в вашем активе должно быть несколько коммерческих предложений, составленных для каждой отдельной сферы бизнеса.
Самый идеальный вариант – провести сегментацию клиентской массы и выделить именно те сферы бизнеса, которым целесообразно предлагать вашу продукцию.
Да, они могут во многих моментах дублировать друг друга. Это понятно. Только вот не на все же 100%.
Если вы сами не сможете сформулировать портрет вашего потенциального клиента – вы никогда не сможете его привлечь.
МЫСЛЬ № 8 – не нагромождайте предложение всеми своими услугами.
Очень часто в коммерческих предложениях происходит банальное перечисление всевозможных услуг (даже тех, которые компания собирается оказывать только в перспективе – если будет клиент).
Правильность такого подхода под большим сомнением.
Самый идеальный вариант – «продавать» в коммерческом предложении какую-то конкретную услугу или несколько взаимосвязанных.
Почему?
Потому что так проще «зацепить» клиента. У вас будет больше места для маневров, чтобы сосредоточиться на убеждении во всех выгодах какой-то конкретной услуги.
Как-то я держал в руках коммерческое предложение, состоящее из 7 страниц. В нём компания предлагала моей организации действительно большой перечень услуг.
Весь «сок» в том, что из них нам реально были интересны только 2. Все остальное нам вообще не нужно. Причём, об этом можно было догадаться изначально.
Мы сразу поняли, что попали под адресную рассылку и нам предлагают всё, что можно…
Знаете, какая была судьба у такого коммерческого предложения? Его порвали и выкинули в мусорную корзину.
Отправитель сразу потерял своего потенциального клиента.
Оптимальный вариант размера – 1 страница листа формата А4. Максимум – 2 страницы. Дальше просто никто читать не будет.
Именно поэтому вы должны в этой одной странице уместить все свои доводы.
МЫСЛЬ № 9 – при возможности используйте факты и конкретные расчёты.
Говорят, что цифры убеждают лучше, чем слова.
Что звучит более убедительно:
«Многолетний опыт» или «Мы на рынке 12 лет»?
«Большое количество клиентов» или «Среди наших клиентов 245 компании».
Есть, кстати, еще один усиливающий тактический рекламный ход, который стал использоваться несколько лет назад. Например, фраза «Мы начали рекламировать услуги наших клиентов еще в прошлом веке».
Допустим, ваша компания работает на рынке с 1998 года. А на дворе – 2002 год, то есть вам – 4 года. Оборот «прошлый век» в таком случае – весьма успешно воспринимался клиентами и красиво сглаживает относительно небольшой опыт работы.
Но это больше уже психология, которая приходит со стажем, а также опытом и уместна далеко не всегда. Smile
Старайтесь быть конкретными. Если вы говорите клиенту, что ваше предложение способно сэкономить его деньги – приложите конкретный расчёт на примере.
Если вы предлагаете ему возможность дополнительного дохода – поступите аналогично – приложите расчёты.
В таком случае эти цифры усилят эффект самого предложения и «продадут» вашу услугу лучше всяких слов.
МЫСЛЬ № 10 – уделите должное внимание оформлению
Что делает ваш потенциальный клиент, держа в руках коммерческое предложение?
Он его ЧИТАЕТ.
Поэтому, если вы ему упростите процесс чтения – он с большим вниманием впитает всю информацию и пропустит её через себя.
Ему будет удобно читать, если вы:
Забудете про использование длинных предложений.
Станете практиковать небольшие абзацы (к примеру, как в этой статье).
Начнёте отделять абзацы друг от друга пробелами.
Будете отдавать предпочтение маркированным спискам (к примеру, данный список).
Дополнительно, используйте выделения важных моментов в тексте. Это могут быть подчёркивания, более крупный шрифт, выделение жирным или цветом и т.д.
И ещё – коммерческое предложение, красиво оформленное в цвете, будет иметь больше шансов.
Для примера, возьмите в руки красивую цветную визитную карточку и обыкновенную чёрно-белую – какая вам нравится больше?
Поэтому, отправляйте клиентам коммерческое предложение, оформленное в цвете.
Во-первых, его приятно держать в руках.
Во-вторых, его интересно читать.
В-третьих, его жалко выкидывать.
Более того, это не так дорого, чтобы брезговать таким способом оформления.
Отдельным пунктом в этой статье я бы хотел с вами поделиться существующей и общепринятой структурой коммерческого предложения. В определённых кругах она называется «логической».
Пусть это и существующий стандарт, но он до сих пор способен творить чудеса. И делает это.
Итак, логическая структура коммерческого предложения:
1. Интрига.
2. Формулировка существующей проблемы.
3. Предложение конкретного решения существующей проблемы.
4. Ощутимая выгода.
5. Аргументация ощутимой выгоды.
6. Формулировка цены.
7. Аргументация цены.
8. Контактные данные.
В том или ином случае ряд пунктов может убираться или меняться местами. Всё зависит от цели КП, сути предложения и многих других факторов.
Существует еще одно негласное правило, что главная выгода должна озвучиваться в коммерческом предложении 3 раза.
Если отталкиваться от нашей структуры – это должно происходить в «интриге», «ощутимой выгоде» и «аргументации ощутимой выгоды».
Есть ещё один момент, который я хочу отметить в заключение.
Всё, что было сказано выше, больше касается так называемых «холодных» коммерческих предложений. То есть, тех писем, которые отправляются руководителю без проведения предварительной встречи.
Существуют еще «горящие» коммерческие предложения, которые уже составляются по факту персональной встречи с тем или иным клиентом.
Они являются ОЧЕНЬ ЭФФЕКТИВНЫМ инструментом, потому что при личных переговорах вам удалось выяснить потребности потенциального клиента и уточнить, в каких услугах он заинтересован. Вы также могли узнать о тех критериях, на основании которых он принимает решение о сотрудничестве.
В таком случае «горящее» коммерческое предложение составляется персонально под конкретного клиента, на основании полученных данных.
И ПОСЛЕДНЕЕ…
Если вы желаете просто ОБЕЗЗОРУЖИТЬ вашего потенциального клиента – проявите фантазию.
Вот вам пример, а дальше думайте сами, в каком направлении вам двигаться.
Наш главный герой – ресторан морской кухни. У него возникла необходимость в привлечении обеспеченной целевой аудитории. Допустим, предложение VIP-лицам города провести свой день рождения в их заведении.
Собирается база данных дней рождения таких людей. Если подключить смекалку, умноженную на желание – это будет просто.
Накануне своего дня рождения потенциальный клиент категории VIP получает красивую бутылку с этикеткой, на которой роскошно оформлен логотип нашего ресторана. Бутылка закупорена деревянной крышкой. Через стекло видно, что внутри находится письмо.
Письмо в бутылке…
Клиент открывает бутылку и читает красиво оформленное коммерческое предложение.
Как вы думаете, насколько возросли шансы нашего ресторана на привлечение такого клиента? Smile
Дополнительно, можно примерно представить, скольким людям он расскажет об этом. Как вывод – вы получаете отличную дополнительную рекламу среди представителей VIP аудитории вашего города.
…»Успехов Вам!
Шаблон коммерческого предложения— Получите бесплатный образец
PandaTip: Коммерческое предложение может состоять из нескольких вещей. Например, это может быть коммерческое предложение от продавца товаров и / или услуг покупателю. Это могло быть предложение для коммерческого предприятия. Это также может быть бизнес-предложение или «бизнес-кейс» для выполнения определенных действий в рамках бизнеса. Этот шаблон коммерческого предложения фокусируется на последнем из них, но может служить полезным примером для любого из вышеперечисленных.
Краткое содержание:
PandaTip: В этом коммерческом предложении мы начинаем с резюме, чтобы суммировать и представить основные элементы нашего экономического обоснования.Резюме не должно быть слишком техническим или слишком длинным.
Проблема:
PandaTip: в этом разделе опишите проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, то есть общую проблему, которая привела к предложенному решению. Например…
Бизнес-процессы в нашем отделе не прописаны, не стандартизированы и выполняются вручную, где есть ряд возможностей для автоматизации. Кроме того, мы получаем все большее давление, чтобы оптимизировать процессы.Мы пытаемся выполнить все одновременно, но нам не хватает целостной системы, которая позволяла бы эффективно внедрять необходимые изменения.
Стоимость проблемы:
PandaTip: Оцените влияние вышеуказанной проблемы на бизнес. Примерный язык следующий.
Для каждого ручного процесса, указанного ниже, мы подсчитали количество времени, затрачиваемого на каждый шаг. Это равносильно потере производительности, равной ~ [$].
| ПРОЦЕСС: | [НАЗВАНИЕ ПРОЦЕССА] | ||
| Шаг | Время завершения | Средняя почасовая оплата | Всего потрачено впустую долларов |
| [ОПИСАТЬ ШАГ] | [#] минут | [$] | [$] |
| [ОПИСАТЬ ШАГ] | [#] минут | [$] | [$] |
| [ОПИСАТЬ ШАГ] | [#] минут | [$] | [$] |
| [ОПИСАТЬ ШАГ] | [#] минут | [$] | [$] |
| Итого | [$] | ||
Решение:
PandaTip: В этом разделе опишите решение.Вы также можете описать другие решения, которые у вас были, и почему они не соответствуют решению, которое вы предлагаете в этом коммерческом предложении. Ниже приведен образец языка.
Мы предлагаем приобрести веб-инструмент для управления бизнес-процессами / рабочими процессами, который позволит нам:
- Простое создание электронных форм с помощью функции перетаскивания
- Установить процесс утверждения и электронную маршрутизацию форм для утверждения руководством
Рентабельность инвестиций:
PandaTip: Что касается управления, то все сводится к конечным результатам.Какую продуктивность вы получаете, например, приобретая это программное обеспечение для рабочих процессов? Какая экономия средств?
С уважением,
[ИМЯ]
[НАЗВАНИЕ]
.800+ бесплатных шаблонов и примеров бизнес-предложений
Недвижимость Covid-19 playbook
Пособие по Covid-19 для высшего образования
Как вам двигаться вперед, когда мир перевернулся? Эта электронная книга проведет вас через маркетинговые и коммуникационные стратегии высшего образования в эпоху пандемии.
Пособие по Covid-19 для высшего образования
Как вам двигаться вперед, когда мир перевернулся? Эта электронная книга проведет вас через маркетинговые и коммуникационные стратегии высшего образования в эпоху пандемии.
ПодробнееПособие по Covid-19 для высшего образования
Как вам двигаться вперед, когда мир перевернулся? Эта электронная книга проведет вас через маркетинговые и коммуникационные стратегии высшего образования в эпоху пандемии.
ПодробнееКак добиться последовательного повествования в вашей торговой организации
Разработайте программу стимулирования продаж с релевантным персонализированным контентом, чтобы торговые представители могли легко находить и заключать сделки.
Как добиться последовательного повествования в вашей торговой организации
Разработайте программу стимулирования продаж с релевантным персонализированным контентом, чтобы торговые представители могли легко находить и заключать сделки.
ПодробнееПолное руководство по мульти-локационному брендингу
Узнайте из этого руководства по основам брендинга, как защитить и продвигать свой бренд в различных регионах.
ПодробнееАгентства: как увеличить производительность вдвое быстрее
При повышенном спросе на дизайн и более разборчивой аудитории, как творческие группы агентств могут удовлетворить потребность в быстрой работе и предоставлении качественного контента?
ПодробнееАгентства: как увеличить производительность вдвое быстрее
При повышенном спросе на дизайн и более разборчивой аудитории, как творческие группы агентств могут удовлетворить потребность как в быстрой работе, так и в предоставлении качественного контента?
Как доставить незабываемый контент
Из этого руководства вы узнаете, как последовательно предоставлять дополнительный 1% и предоставлять клиентам незабываемый контент.
ПодробнееКак доставить незабываемый контент
Из этого руководства вы узнаете, как последовательно предоставлять дополнительный 1% и предоставлять клиентам незабываемый контент.
ПодробнееСостояние согласованности бренда
В нашем обновленном отчете прочтите и раскройте аналитическую информацию об измеряемых влияние и влияние на последовательность бренда — и как вы можете применить их к своей прибыли.
Подробнее .Шаблон маркетингового предложения продукта— получите бесплатный образец
PandaTip: предназначен для маркетинговой / консалтинговой компании, называемой [КОМПАНИЯ], которая отправляет предложение клиенту [КЛИЕНТ].Если вы являетесь независимым консультантом и / или не имеете фирменного наименования, вы можете заменить [КОМПАНИЯ] своим именем и удалить упоминания о «группе профессионалов по маркетингу» и т. Д.
Подготовлено для [Компания-КЛИЕНТ]
Автор [COMPANY.FirstName] [COMPANY.LastName]
[КОМПАНИЯ]
PandaTip: содержимое этого шаблона предназначено только для ознакомительных / ознакомительных целей. Обязательно напишите свой собственный контент, чтобы дать вашим клиентам представление о вашем стиле письма, а также об уникальном понимании и потенциальных подходах, которые вы привносите в их конкретные проблемы.Это написано для более традиционной / профессиональной компании, но не стесняйтесь настраивать общий тон в соответствии со стилем вашего клиента.
Сопроводительное письмо
[CLIENT.FirstName] [CLIENT.LastName]
[Компания-КЛИЕНТ]
[АДРЕС КЛИЕНТА]
Уважаемый [CLIENT.FirstName] [CLIENT.LastName],
Маркетинг нового продукта или услуги в сегодняшней высококонкурентной среде может стать проблемой для любого нового или старого бизнеса. Неустойчивое состояние рынка и высоко информированная и избалованная выбором клиентская база в [ОБЛАСТИ ИЛИ СЕКТОРА] делает специализированной задачей позиционирование вашего бренда как для максимальной видимости, так и для повышения уважения среди клиентов.
Мы — группа специалистов по маркетингу, предоставляющих качественные услуги предприятиям в [ОБЛАСТИ ИЛИ СЕКТОР] в течение последних [КОЛИЧЕСТВО ЛЕТ]. Мы предлагаем индивидуальные маркетинговые стратегии и услуги для вашего бренда в соответствии с видением вашей компании и ее целями. Результатом является усиление присутствия вашего бренда на рынке и значительная окупаемость ваших инвестиций, о чем свидетельствует наш растущий список довольных клиентов.
Для нас будет честью и удовольствием работать с вашей престижной компанией по продвижению вашей продукции для более широкой клиентской базы.Предстоящее [СОБЫТИЕ] по адресу [МЕСТО СОБЫТИЯ] предоставляет значительные маркетинговые возможности для [КОНКУРЕНТОВ]. Если у нас есть шанс, мы сможем доказать свою ценность для вашей компании, разработав и предоставив конкретный маркетинговый план, направленный на охват наиболее влиятельных клиентов, которые, как ожидается, посетят мероприятие.
Пожалуйста, найдите время, чтобы просмотреть прилагаемое бизнес-предложение, чтобы узнать, какую ценность наше сотрудничество обещает принести вашему бизнесу. Будем рады услышать от вас скоро.
С уважением,
[COMPANY.FirstName] [COMPANY.LastName]
Краткое содержание
Проблема
Запуск вашего бренда или услуг может быть непростой задачей в сегодняшней деловой среде. Конкуренция жесткая почти во всех сделках. Чтобы занять свою нишу на высококонкурентном рынке, вам необходимо с самого начала согласовать свой бизнес-план с маркетинговым планом.
Сегодня на клиентов влияют несколько элементов, начиная с идентификации логотипа бренда и заканчивая тем, как и где они столкнулись с рекламными сообщениями.В дополнение к управлению вашим малым или средним предприятием, маркетинг ваших продуктов и услуг теперь стал полноценным видом деятельности, имеющим решающее значение для продвижения бизнеса. Рекламные сообщения должны быть составлены, особенно с учетом нынешней конкурентной среды и четкого знания предпочтений потенциальных клиентов. Чтобы влиять на него желаемым образом, нужно знать свой целевой рынок наизнанку.
Перед тем, как начать свой бизнес, вы обязательно должны изучить профиль, потребности и требования вашего целевого клиента.Ваши продукты и услуги могут быть лучшими из предлагаемых в бизнесе, но без надежных маркетинговых планов, выполненных профессионально, вы не сможете информировать и убеждать клиентов в своем превосходстве над другими брендами. Маркетинг бизнеса включает в себя убеждение этих клиентов использовать ваши конкретные продукты, поскольку они подходят по сравнению с конкурентами.
Как маркетинговая компания с профессиональным опытом, охватывающим и столько же лет, мы можем сказать вам, что для того, чтобы привлечь внимание современных высоко информированных клиентов, требуется высокий уровень знаний и особое чутье на рыночные тенденции.
Что вам понадобится
В основном ваши потребности в маркетинге следующие:
1) Детальное определение целевого рынка и лучший подход к различным сегментам. Например, продукт или услуга, предназначенные для студентов колледжей, лучше всего обслуживаются с помощью маркетинговой кампании, ориентированной на семинары и вебинары в учебных заведениях, cel
.Как написать коммерческое предложение (примеры и шаблоны)
Великий Марк Кьюбан однажды сказал: «Продажи лечат все». Если бизнес не продается, он не приносит прибыли, и, следовательно, бизнес терпит крах. Вводите деловые предложения.
Хорошо составленное бизнес-предложение часто может означать разницу между выигрышем или проигрышем потенциального клиента. А в сегодняшние трудные времена, когда количество контрактов сокращается, как никогда важно иметь выдающееся предложение.
Но что такое бизнес-предложения? Как их сделать? Что вы включаете в деловое предложение? Как долго должно быть коммерческое предложение?
Мы отвечаем на все эти и другие вопросы в этом подробном руководстве по созданию деловых предложений, которые помогут вам заключить больше сделок, увеличить продажи и достичь поставленных бизнес-целей.
Вот что будет рассмотрено в этом руководстве (нажмите, чтобы перейти вперед):
Что такое бизнес-предложение?
Деловое предложение — это документ, используемый B2B или коммерческой компанией (это может быть не всегда), когда продавец стремится убедить потенциального покупателя купить их товары или услуги.
ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН
Вы делаете это, определяя болевые точки и предоставляя своему покупателю правильное решение, чтобы облегчить эти болевые точки.
Какие три типа бизнес-предложений?
1. Запрошено официально
Официально запрошенное деловое предложение делается, когда вы стремитесь ответить на официальный запрос предложения. В этом сценарии вы знаете все требования и имеете дополнительную (если не всю) информацию о потенциальном покупателе. Вам просто нужно написать предложение, чтобы ваш покупатель оценил его.
2. Запрошено неофициально
Деловые предложения, полученные неофициально, поступают там, где нет официального запроса предложения.Потенциальный покупатель заинтересован в ваших услугах и запрашивает предложение, чтобы оценить его.
Неформально запрошенное предложение требует от вас как продавца гораздо большего исследования, поскольку они обычно создаются в результате неформальных разговоров, а не на основе официальных запросов, которые часто содержат дополнительную информацию.
3. Незапрошенное
Думайте об этом как о маркетинговой брошюре или холодном письме. Незапрошенные бизнес-предложения часто бывают общими, универсальными, подходят для всех подходов к бизнес-предложениям и не понимают покупателя или его требований.
Но с дополнительным исследованием рынка, персонализацией и выявлением болевых точек клиентов, а также с предложением индивидуального решения, основанного на потребностях вашего покупателя, они могут стать очень убедительными, как в этом примере бизнес-предложения:
ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН
Например, это коммерческое предложение быстро и лаконично описывает план проекта, результаты и показатели:
ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН
Какова цель делового предложения?
По сути, бизнес-предложение направлено на оптимизацию процесса продаж B2B (который часто бывает сложным) между вами как продавцом и покупателем, служа двойной цели: выступать в качестве источника информации, а также как коммерческое предложение, направленное на то, чтобы убедить вашего покупателя. почему они должны покупать то, что вы предлагаете.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОНЧто следует включить в коммерческое предложение?
Деловое предложение обычно направлено на ответы на следующие вопросы:
- Кто вы и чем занимается ваша компания
- Проблема, с которой сталкивается покупатель
- Решение проблемы, которое предлагает ваша компания
- Как ваша компания будет эффективно внедрять это решение
- Оценка ресурсов (время, деньги и т. Д.), Необходимых для внедрения решения
На высоком уровне ваше бизнес-предложение должно включать следующие части:
- Название
- Содержание
- Краткое содержание
- Постановка проблемы
- Предлагаемое решение
- Квалификация
- Хронология
- Цены, выставление счетов и юридические вопросы
- Положения и условия
- Принятие
Как написать коммерческое предложение?
Прежде чем вы взволнованы и начнете создавать свое бизнес-предложение, вам нужно знать, что составляет бизнес-предложение.Итак, вот они (по порядку):
Название коммерческого предложения
Да, я знаю. Довольно общеизвестно.
Но поверьте мне, когда я говорю, убедительный заголовок может означать разницу между тем, кто действительно открывает ваше предложение и читает его, или ваше предложение складывается поверх других непрочитанных предложений, которые, вероятно, будут отправлены в корзину через несколько дней.
Сказав это, помните о самых важных элементах хорошего титульного листа:
- Ваше имя и название компании
- Название потенциального клиента (или его бизнеса)
- Дата подачи предложения
Серый шаблон предложения бизнес-консалтинга, приведенный выше, содержит все детали, которые вам могут потребоваться, а также значительную ощутимую выгоду для потенциального покупателя прямо в заголовке.Честно говоря: «Кто не хочет развивать свой бизнес?»
Содержание
Это опять же довольно просто. Ваше коммерческое предложение должно быть легко читаемым, легко читаемым и содержательным.
Если вам случится представить свой продукт или услугу руководителю высшего звена (или просто любому, кто довольно занят), у которого нет времени прочитать все ваше предложение за один присест, добавление оглавления к вашему предложению делает им легко пройти его в своем собственном темпе или пролистать части предложения, исходя из необходимости знать.Рассмотрим этот абстрактный шаблон бизнес-предложения:
Использовать этот шаблон
Упростите навигацию по вашему бизнес-предложению, добавив в документ гиперссылки, особенно в оглавление. Таким образом, ваши клиенты могут переходить к определенным разделам без необходимости прокручивать их.
Это легко сделать в редакторе Venngage. Просто выделите текст, который хотите превратить в ссылку, и нажмите значок ссылки на верхней панели. Оттуда выберите страницу, на которую хотите создать ссылку! Затем загрузите готовый дизайн в виде интерактивного PDF-файла .
Краткое содержание
Резюме является основным элементом всех видов годовых отчетов, планов проектов и даже маркетинговых планов. Это краткое изложение всего содержания вашего делового предложения.
Цели вашего резюме:
- Представьте свою компанию покупателю
- Сделайте обзор целей вашей компании
- Покажите вехи вашей компании, общее видение и планы на будущее
- Включите любую другую важную информацию
Если мы посмотрим на тот же пример серого бизнес-предложения, представленный ранее, он имеет подробное, но краткое резюме, включая некоторые социальные доказательства в виде клиентов, с которыми они работали:
Используйте этот шаблонПо сути, сосредоточьтесь на том, чтобы ваше резюме было кратким и ясным с самого начала, чтобы задать правильный тон для остальной части вашего предложения.Это повышает вероятность того, что покупатель продолжит читать ваше предложение.
Совет от профессионала: Постарайтесь написать исполнительное резюме таким образом, чтобы даже если ваш потенциальный клиент не прочитает все предложение (с хорошим исполнительным резюме, скорее всего, они его прочитают), он должен иметь четкое представление о том, что вы компания делает, и как вы можете им помочь.
Описание проблемы
Здесь вы точно указываете проблему, с которой сталкивается ваш потенциальный покупатель.Независимо от того, знают они о проблеме или нет, ваша цель — как можно яснее обрисовать формулировку проблемы и срочно указать потенциальному клиенту найти решение проблемы. Решение, которое вы предлагаете.
Четко сформулированная постановка задачи выполняет две функции:
- Он показывает потенциальному клиенту, что вы выполнили свою домашнюю работу, вместо того, чтобы послать общий питч.
- Это дает вам возможность указать на проблему, о которой ваш потенциальный клиент мог не подозревать с самого начала.
Этот смелый шаблон бизнес-предложения, приведенный выше, четко очерчивает существующую проблему, а также дает луч надежды, то есть, как вы можете решить проблему потенциальных клиентов, что приводит меня к…
Предлагаемое решение
Хорошая штука. Предлагаемый раздел решения — это то, как вы можете облегчить болевые точки потенциального покупателя. Это может поместиться в разделе постановки проблемы, но если у вас есть комплексное решение или вы предпочитаете вдаваться в подробности, отдельный раздел предлагаемого решения также будет хорошей идеей.
Не стесняйтесь не жалеть подробностей в отношении решения, которое вы предоставите, того, как вы планируете предоставить это решение, примерного графика, когда они могут ожидать ваше решение, и любых соответствующих деталей.
Квалификация
Потенциальному клиенту, которому вы предлагаете свое решение, оно нравится. Но они могут не доверять вам исправить это. Почему это?
Это потому, что они тебя не знают. И ваша задача — убедить их, почему они должны доверять вам решение их проблемы.Этот раздел важен, потому что он действует как социальное доказательство, описывая, что ваша компания делает лучше всего и насколько квалифицирована ваша команда.
Использовать этот шаблон
Согласно приведенному выше примеру стандартного бизнес-предложения, неплохо сделать все возможное, чтобы продемонстрировать похвалы компании, отзывы клиентов, соответствующие тематические исследования, отраслевые награды и любые другие формы социального доказательства, чтобы зарекомендовать себя как надежный бизнес среди ваших покупателей. глаза, и они с большей вероятностью скажут «да»!
Совет для профессионалов: Прикрепление подробных тематических исследований вашей работы — отличный способ завоевать доверие потенциального клиента, продемонстрировав, как вы решали аналогичные проблемы для других клиентов в прошлом.Наш пост с примерами из практики может показать вам, как именно это сделать.
Хронология
Чтобы еще больше продемонстрировать, насколько вы готовы, важно наметить следующие шаги, которые вы предпримете, если ваш покупатель решит работать с вами.
Вы должны предоставить своему потенциальному клиенту график того, как и когда вы предоставите все свои результаты. Вы можете сделать это, составив обычную блок-схему или внести в нее больше нюансов с помощью дорожной карты. Предлагаете долгосрочный проект? Инфографика временной шкалы подойдет лучше.
Если вы посмотрите на этот смелый шаблон бизнес-предложения ниже, даже такая простая вещь, как таблица, тоже может помочь.
Используйте этот шаблонЭта временная шкала не всегда высечена на камне, это скорее приблизительная оценка. Цель состоит в том, чтобы прояснить любые вопросы, которые могут возникнуть у вашего клиента о том, как вы будете предоставлять услуги, или о базовом процессе продаж B2B.
Цены, счета и юридические вопросы
На этом этапе вы описываете все, начиная с цены, графика платежей, условий оплаты, а также юридических аспектов этой сделки.
Ключ к хорошей цене — предоставить покупателю варианты, в чем может помочь таблица сравнения цен. Вы хотите дать своему клиенту пространство для работы. Убедитесь, что вы не отпугиваете клиента чрезмерно высокой ценой и при этом не недооцениваете себя.
Поэтапное разделение цен — еще один отличный способ убедиться, что ваш клиент знает, за что он платит. Узнайте, как это делает этот простой шаблон бизнес-предложения:
Использовать этот шаблон
Юридические аспекты также могут быть включены прямо в раздел условий или подписи предложения, чтобы упростить задачу.
Условия использования
Это та часть, куда вы кладете деньги, куда вам нужно.
На этом этапе вы суммируете все, что вы обещали доставить, и то, что потенциальный покупатель предложит вам взамен. Это включает в себя такие вещи, как общий график проекта от начала до конца, способы оплаты и график платежей, так что вы оба четко понимаете, с чем каждый согласен.
Этот шаг очень важен, поскольку он описывает все юридические аспекты сделки, поэтому важно как можно более четко изложить условия вашего предложения.
Используйте этот шаблонЯ рекомендую проконсультироваться с юристом или вашей юридической командой при работе над этим разделом коммерческого предложения. Тем не менее, если вы ветеран бизнеса и понимаете законность своего бизнеса, одни и те же условия могут оставаться неизменными для всех ваших предложений.
Приемка
Последний этап всего этого испытания. Ваш клиент прочитал ваше коммерческое предложение, и он убежден. Он настолько убежден в том, что готов купить то, что вы предлагаете.
Это шаг, на котором вы добавляете в небольшой раздел, чтобы получить все подписи в конце вашего предложения, чтобы ваш клиент и вы могли подписать предложение, и вы оба могли сделать его официальным.
Не забудьте также указать свою контактную информацию, чтобы ваш клиент мог связаться с вами в случае возникновения каких-либо вопросов.
Используйте этот шаблонПримеры бизнес-предложений и советы по дизайну
Теперь, когда мы узнали, как написать бизнес-предложение, ниже вы найдете несколько замечательных примеров и шаблонов бизнес-предложений, которые помогут вам начать работу.Я также включил несколько советов по дизайну, которые следует учитывать при разработке следующего бизнес-предложения:
1. Знай свою аудиторию
Если у вас есть некоторая ясность в отношении того, кто ваш идеальный покупатель, его болевые точки, их бюджет, сроки и многое другое, вы уже выиграли половину битвы. Если вы ведете бизнес, который помогает клиентам во всем, начиная от розыгрыша подарков и заканчивая развитием их блога, определение того, с кем из клиентов направить какое предложение, — верный способ закрыть сделку.
Отображение пользовательских персонажей вашего идеального покупателя может внести некоторую ясность и помочь вам соответствующим образом позиционировать свое деловое предложение. Это повысит вероятность того, что ваш покупатель бросит ваше коммерческое предложение в ответ «Да!» куча.
Как долго должно быть ваше коммерческое предложение?
Это зависит как от объема работ, так и от сложности проекта. Вот шаблон бизнес-предложения на одну страницу:
Используйте этот шаблонМожет ли мое коммерческое предложение действительно состоять из одной страницы? Что ж, пока вы понимаете, кто ваш покупатель, его болевые точки, и у вас есть возможность кратко изложить все, что вашему идеальному покупателю нужно знать о вашем бизнесе, одна страница — это все, что вам может понадобиться.
Или, если вы любите приключения, как насчет двух страниц? Часто клиенты предпочитают, чтобы вы сразу переходили к делу и избегали всякой ерунды.
Например, этот зеленый современный шаблон маркетингового предложения не тратит времени на то, чтобы перейти к медным кнопкам:
Использовать этот шаблон
Короче говоря, не существует единого подхода, подходящего для всех, когда дело доходит до решения, сколько страниц вы должны включить в свое бизнес-предложение. И, в конце концов, «единственные правила — это те, которые вы устанавливаете для себя».
2. Поставьте свой бренд на передний план и в центре внимания
Если ваша компания следует определенным принципам бренда, то имеет смысл включить их только в свои бизнес-предложения. Рассмотрим этот пример бизнес-предложения:
Используйте этот шаблонОт цветовой палитры до логотипа компании — все соответствует принципам их бренда. Результат: бизнес-предложение, согласованное во всех отношениях.
Или рассмотрим этот пример бизнес-предложения:
Источник
Дизайнерские компании знают свой дизайн.Они проделали феноменальную работу, поддерживая единообразие цветов своего бренда, выбирая черный дизайн во всем. Эта уникальная цветовая схема также делает их белый логотип ярким на протяжении всего предложения.
Совет для профессионалов: Сменить его шаблон в соответствии с активами вашего бренда на самом деле довольно просто. Функция MyBrand Kit от Venngage позволяет импортировать цветовые палитры, логотипы, а также выбор шрифтов. Любой шаблон Venngage теперь может быть вашим шаблоном.
3.Меньше текста, больше наглядности
Вы когда-нибудь читали предложение и думали про себя: «Вау, это весь текст, без изображений, мне это нравится!». Да, я тоже.
Шаблон креативного бизнес-предложения, представленный ниже, является прекрасным примером принципа «меньше значит больше». Он выполняет феноменальную работу по передаче того, что ему нужно, заменяя некоторый текст значками и визуальными элементами, в результате чего получается чистое бизнес-предложение с минимальным количеством текста.
Используйте этот шаблонХотите, чтобы все было строго профессионально? Что ж, вы всегда можете добавить в свои команды хедшоты и показать покупателю, с кем именно они будут работать.
Для вдохновения ознакомьтесь с этим формальным шаблоном бизнес-предложения:
Используйте этот шаблон4. Поменяйте дизайн своего бизнес-предложения
Не помешает время от времени делать все возможное и оживлять свое деловое предложение дополнительными красками. Это поможет сделать ваше коммерческое предложение более интересным и поможет вашим покупателям быстрее запоминать информацию.
Источник
В приведенном выше примере бизнес-предложения показано, как это делается.Они чередуют черный, белый и серый фон, при этом сохраняя последовательность в своем бренде. Просто время от времени меняя свой фон, вы также можете внести разнообразие в стандартное бизнес-предложение.
Этот пример бизнес-предложения SEO доказывает, что можно менять цвета на каждой странице, сохраняя при этом одну и ту же цветовую схему для всего предложения:
Использовать этот шаблон
Pro Совет: Вы не эксперт по цвету? Наше руководство по выбору цветов поможет вам выбрать правильную цветовую схему для ваших предложений.
Еще несколько рекомендаций по разработке бизнес-предложений:
Мы рассмотрели почти все, что касается разработки убедительных деловых предложений, но также стараемся помнить о следующих передовых методах:
- Проведите тщательную проверку орфографии. Цель вашего делового предложения — убедить покупателя, почему вы идеальный человек для этой работы. А предложение с опечатками или грамматическими ошибками говорит об обратном. Тщательная проверка орфографии перед отправкой предложения является обязательной.
- Пусть ваш бренд сияет. Как обсуждалось ранее, составление предложения — это знание своего идеального покупателя и сосредоточение внимания на его болевых точках. Но это не значит, что ваше деловое предложение должно быть скучным. Покажите, чем вы отличаетесь от других компаний, будь то руководство по бренду, использование большего количества визуальных элементов, изменение дизайна предложения или даже демонстрация своей личности в письмах.
- Загрузите коммерческое предложение в формате PDF. Это позволяет вам приложить к вашему бизнес-предложению другие гарантии, такие как видео-разъяснения компании или тематические исследования, демонстрирующие работу, проделанную с прошлыми клиентами.Кроме того, кто не любит экономить бумагу?
В конце концов, написание успешных бизнес-предложений, которые продают, — это все о том, как вы понимаете своего покупателя, его потенциальные болевые точки и позиционируете себя как человека, который может облегчить эти болевые точки.
Теперь, когда вы знаете, как писать привлекательные деловые предложения, чего вы ждете?
Примите меры и начните создавать свои собственные бизнес-предложения, чтобы заключать больше сделок и развивать свой бизнес уже сегодня!
Создание бизнес-предложения Контрольный список стратегии роста
: планируйте бизнес-цели с помощью этих 5 шаблонов
Как создать бизнес-план, чтобы вызвать доверие у инвесторов (+ шаблоны бизнес-планов)
Более 55 настраиваемых шаблонов дизайна годового отчета, примеры и советы
Что такое маркетинговый план и как его составить (20+ шаблонов маркетинговых планов)
12 шаблонов презентаций для бизнеса и лучшие практики дизайна, чтобы произвести впечатление на инвесторов
Примеры белой книги с переворачиванием страниц и советы по дизайну
.
